Zóna obsluhovaná letiskom zahŕňa región juhovýchodného Poľska obývaný asi 7,9 mil. ľudí v polomere do 100 km vzdialenosti od letiska. 

Na území letiska pôsobí Centrum leteckého vzdelávania Kraków Airport – unikátne vzdelávacie centrum približujúce zásady prevádzky letiska a jeho usporiadanie. V roku 2019 dostalo certifikát Poľskej turistickej organizácie v súťaži „Najlepší turistický produkt“.

Medzinárodné letisko Krakov – Balice v roku 2019 vytvorilo absolútny rekord v histórii poľských regionálnych letísk, keď počas roka obslúžilo 8,4 mil. cestujúcich.